BRI Cabang Karawang Luncurkan Layanan Digital CS, Solusi Cepat dan Mudah untuk Nasabah
Catatan Alfinkuy Media || Karawang 16 Desember 2025Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang (KC) Karawang telah meluncurkan layanan unggulan Transformasi digital, yaitu Mesin Digital Customer Service (CS). Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan kecepatan dalam melakukan transaksi perbankan bagi nasabah BRI.
Pemimpin Cabang BRI Karawang, Yuliyanto, menjelaskan bahwa Digital CS merupakan mesin one stop service yang berfungsi untuk melayani transaksi nasabah secara mandiri (self service). "Dengan Digital CS, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, account statement, dan lain-lain tanpa perlu. Nasabah tidak perlu datang mengantri di Customer Service, karena Digital CS dapat diakses secara fleksibel kapan saja di Kantor BRI Cabang Karawang dan Kantor Cabang lain yang memiliki layanan Digital CS yang sama," ujarnya.
Yuliyanto menambahkan bahwa kehadiran Digital CS sebagai solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan pelanggan. Dengan fitur utamanya, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening, penggantian kartu, dan lain-lain dengan mudah dan cepat.
"Digital CS dapat juga melayani penggantian kartu yang memiliki chip maupun non chip, penggantian kartu yang akan expired, Ganti Kartu Expired, Ganti Kartu Hilang, Ganti Kartu Rusak, Ganti Kartu Terblokir, Reissue PIN, Enable Kartu, Passbook Printing, Cetak Rekening Koran, Rekening Koran Via Email, Cetak 5 transaksi terakhir, Penerbitan Kartu," terangnya.
Dengan adanya mesin Digital CS, secara otomatis mengurangi antrian nasabah, mempercepat bisnis proses dan layanan transaksi, yang akhirnya menciptakan customer experience yang lebih baik. "Penggunaan mesin dapat dilakukan secara self service oleh nasabah," tutup Yuliyanto.
Reporter : Rudiono
Editing : Aa Alfin
